УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Последнее обновление: 9. 6. 2026.
1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Интернет-магазин ведит:
MILOŠ BULATOVIĆ PR ТОРГОВЛЯ В РОЗНИЦУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ SMB SISTEMI BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
Адрес: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
ИНН: 115629926
Регистрационный номер: 68511852
Реестр: Agencija za privredne registre (APR)
Телефон:
E-mail: smbsistemi@gmail.com
Рабочее время для приема претензий: понедельник–пятница, 08:00–16:00
2. ТОВАРЫ И ЦЕНЫ
Все товары описаны как можно точнее. Мы оставляем за собой право на технические ошибки в описании и изображении.
Цены указаны в динарах (RSD) и включают НДС. Стоимость доставки не включена в указанную цену и будет четко указана перед подтверждением
заказа. Если мы предлагаем акционную цену, наименьшая цена этого товара за последние 30 дней также указывается рядом с ней.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА РАССТОЯНИИ
Договор считается заключенным в момент подтверждения потребителем заказа и отправки продавцом подтверждения по электронной почте. Копия договора
будет отправлена потребителю по адресу электронной почты.
Мы оставляем за собой право отказать в заказе с возвратом всех взысканных средств.
4. ДОСТАВКА
Доставку осуществляем курьерской службой [название] на всей территории Республики Сербии.
- Срок доставки: [2–5 рабочих дней] с момента подтверждения заказа
- Стоимость доставки: [сумма] RSD, бесплатная доставка для заказов свыше [сумма] RSD
Если доставка невозможна в указанный срок, мы уведомим потребителя без промедления.
5. ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА (ВОЗВРАТ ТОВАРА)
5.1 Срок и условие
В соответствии со статьями 28–34 Закона о защите прав потребителей ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), потребитель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней
расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, без указания причин и без расходов, кроме прямых расходов на возврат товара.
Срок начинает течь со дня получения потребителем товара.
5.2 Как реализовать это право
Расторжение выражается путем заполнения Формы отказа (доступна в конце этой страницы) или свободного письменного заявления, отправленного
по адресу: smbsistemi@gmail.com
5.3 Возврат денежных средств
Полную сумму, уплаченную потребителем, включая стандартные расходы на доставку, мы возвращаем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Возврат может быть отложен до получения товара.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал потребитель.
5.4 Возврат товара
Потребитель обязан отправить товар не позднее чем через 14 дней после отправки заявления об отказе. Прямые расходы на возврат несет
потребитель.
5.5 Исключения — право на расторжение НЕ существует для:
- Товаров, изготовленных по индивидуальным требованиям или персонализированных товаров
- Скоропортящихся товаров
- Запечатанных товаров, которые невозможно вернуть в целях защиты здоровья или гигиены, открытых после доставки
- Запечатанных аудио-, видео- или программного обеспечения, открытых после доставки
6. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ
6.1 Срок соответствия
Продавец несет ответственность за несоответствие товара в течение 2 (двух) лет с момента доставки.
6.2 Права потребителя
Потребитель может потребовать: ремонта или замены, снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.
6.3 Как подать претензию
- E-mail: smbsistemi@gmail.com
- Телефон: в рабочие дни 08:00–16:00
- Почта/лично: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
Вместе с претензией приложите доказательство покупки и описание недостатка.
Продавец обязан ответить на претензию в течение 8 (восьми) дней и разрешить ее в течение 15 дней (30 дней для технических товаров).
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Ответственный за обработку данных
MILOŠ BULATOVIĆ PR ТОРГОВЛЯ В РОЗНИЦУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ SMB SISTEMI BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), ИНН: 115629926, адрес: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
Контакт: smbsistemi@gmail.com
7.2 Какие данные мы собираем
Имя, фамилию и адрес доставки мы собираем для исполнения договора. Адрес электронной почты мы используем для подтверждения заказа и общения.
Мы не продаем данные третьим лицам.
Мы делимся данными исключительно с: курьерской службой (доставка), бухгалтерской компанией (законное требование) и поставщиком услуг оплаты.
7.3 Ваши права
У вас есть право на доступ, исправление, удаление, передачу и ограничение обработки данных. Вы можете подать жалобу Комиссару по защите данных о физических лицах (www.poverenik.rs).
7.4 Файлы cookie
Сайт использует необходимые файлы cookie для работы. Аналитические файлы cookie используются только с вашего согласия.
8. АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Если ваша претензия не разрешена к вашему удовлетворению, вы можете обратиться к Органу внесудебного разрешения споров потребителей:
https://vansudsko.must.gov.rs/
Процедура бесплатна для потребителя и длится максимум 90 дней.
9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Ко всем спорам применяется право Республики Сербии. Компетентен суд в [месте нахождения продавца].
10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
Мы оставляем за собой право изменять эти условия с предварительным уведомлением не менее чем за 15 дней.
---
ФОРМА ДЛЯ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
(Заполните и отправьте эту форму только если вы хотите расторгнуть договор)
Получатель: [ПОЛНОЕ ДЕЛОВОЕ ИМЯ], [адрес], [email]
Я _________________________________ настоящим заявляю об отказе от договора покупки:
Название товара: _________________________________
Номер заказа: _________________________________
Дата заказа: _________________________________
Дата получения: _________________________________
Имя и фамилия: _________________________________
Адрес: _________________________________
Дата: _________________________________
Подпись (только для бумажной формы): _________________________________